FOIRE AUX QUESTIONS TECHNIQUES
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question
J'ai
envoyé ma carte de garantie et on ne m'a toujours pas adressé
mon numéro final. Pourquoi ?
En
ce qui concerne le numéro final que nous devons vous communiquer,
il est précisé, sur l'avertissement joint, que vous devez
nous donner votre numéro de machine. Tant que le programme IndexWeb
n'est pas installé, le numéro de machine nous est inconnu
(ce numéro est déterminé pendant l'installation
d'IndexWeb). Page 4 et 5 du manuel, nous vous expliquons la procédure
d'enregistrement.
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Comment
obtenir mon numéro de machine ?
Pour
obtenir votre numéro de machine, lancez simplement IndexWeb et
cliquez sur le bouton "S'enregistrer".
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Si je
supprime IndexWeb d'un PC pour l'installer sur un nouveau PC, vais-je
pouvoir récupérer les données générées
par IndexWeb pour mes campagnes précédentes ?
Dans le dossier IndexWeb, celui qui est installé sur votre
disque dur, vous trouverez un sous-dossier nommé "Data". C'est
dans ce sous-dossier que vous trouverez les données relatives
à la campagne d'IndexWeb. Lors de la désinstallation du
programme d'IndexWeb, ce sous-dossier n'est pas supprimé de votre
disque dur.
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Lorsque
je suis sur "mots-clés page" (bouton préparer) et que
je demande les MC pages pour une page sélectionnée, j'ai
comme réponse "pas de mots clés dans cette page". Pourquoi
?
Lors de cette opération, IndexWeb scrute le champ "keyword" de
vos balises META et affiche les mots-clés qui y sont déclarés.
Si aucun mot-clé n'a été déclaré
ou si ces balises n'existent pas, ce message apparaît.
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Si je
formate mon disque dur ou si je change d'ordinateur, puis-je saisir
le numéro final qui m'a été communiqué ?
Si vous formatez, modifiez ou changez de disque dur, votre numéro
de machine change. Le numéro final qui est calculé par
un programme, est lié à un numéro de machine. Vous
devrez donc nous communiquer votre nouveau numéro de machine,
de préférence par le formulaire d'enregistrement en ligne,
via le site de synapse, afin de recevoir le nouveau numéro final.
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Suis-je
obligé de retourner la carte de garantie ?
Le fait de retourner votre carte de garantie, nous permet de valider
votre inscription et de créer une fiche client. Vos coordonnées
ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Ce retour
de carte vous donne accés à une maintenance gratuite,
un SAV en cas de problème (perte de cd-rom, cd-rom défectueux
...). De plus l'envoi de la carte qui comporte votre numéro de
logiciel fait office de preuve d'achat.
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IndexWeb
peut-il lire les pages en PDF d'un site ?
La génération des mots-clés à partir d'un
site ne considère que les pages HTML de ce site.
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Que
se passe-t-il pendant qu'est affichée la fenêtre de mise
à jour des données ?
Pendant que défile l'ascenseur, IndexWeb se connecte à
un site Internet où sont stockées les mises à jour
des données et principalement les données concernant les
moteurs. Celles-ci sont maintenues à jour par nos équipes
de développement.
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Lors de la soumission automatique, de nombreux moteurs ont la mention
"confirmation non reçue". Pourquoi ?
Pour soumettre son site automatiquement il est impréatif que les champs des
fiches "Préparer/Fiche", "Préparer/Contact" et "Préparer/Mots-clés du site"
soient remplies. Et si possible en version multimingue.
Si ces informations ne sont pas entrées dans IndexWeb, elles ne seront pas
indiquées aux moteurs qui n'accepterons pas votre soumission. Et IndexWeb vous
l'indiquera par la mention "conformation non reçue".
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